Indicus.es - Cestrack

Cestrack

Gestión avanzada de información y flujos de negocio empresarial.

Cestrack es una herramienta Web muy flexible, que se emplea para la gestión de información relativa a los flujos de negocio que tenemos con nuestros clientes/contactos, ya sean internos o externos. Tiene utilidad en cualquier departamento de empresa: Operaciones, Postventa, Soporte, Comercial, Atención al Cliente, Logística, IT,... su principal objetivo es dejar trazabilidad de cualquier acción o suceso que se produzca durante la gestión/resolución de la gestión que estemos realizando.

Herramienta muy abierta que debido a su flexibilidad de configuración se adapta a cualquier flujo de trabajo y sector del mercado. Un usuario con permisos podrá crear plantillas con el flujo de resolución que se requiera para cada tipo de evento.

Herramienta multi-canal que permite la recepción y emisión de información y datos por múltiples canales (Mail, SMS, Fax, Web, Aplicaciones corporativas, Dispositivos móviles).

Cestrack es comercializado en modo servicio o por compra de licencias.

Principales Características
  • Creación por parte del usuario de las plantillas con los flujos de resolución.
  • Gestión de tareas y flujos de trabajos predeterminados.
  • Gestión de Reglas de Negocio (WorkFlow).
  • Gestión de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).
  • Integración CTI.
  • Integración con Google Maps.
  • Integración con Dispositivos Móviles (web APP).
  • Trazabilidad de todas las acciones y actividades.
  • Integración Flexible con sistemas corporativos: Servicios web (SOAP, WCF, REST), FTP, ficheros, Bases de Datos.
  • Aplicación Multicanal (teléfono, Mail, SMS, Fax…) bidireccional, orientado a ofrecer un sistema de entrada/salida de información.
Ventajas y Beneficios
  • Muy Flexible y fácilmente adaptable a cualquier mercado vertical.
  • Fácil de Implementar.
  • Complementa y No Reemplaza sistemas existentes.
  • Óptima relación coste/funcionalidad.
  • Multisectorial y Multidepartamental.
  • Pensado para las necesidades Reales del Usuario.

Indicus posee gran experiencia en multitud de servicios departamentales de grandes empresas y de no tan grandes, lo que nos hace estar en primera línea y siempre actualizados ante las nuevas casuísticas de negocio que tienen nuestros clientes. Siempre aportamos ideas y soluciones nuevas que aportan gran valor a los proyectos donde participamos.

Indicus tiene total orientación al cliente, lo que siempre nos hace tener una gran implicación en todos los proyectos donde participamos, cuidando mucho y al detalle la Postventa de productos y servicios, siendo esta nuestra Gran diferencia y punto fuerte en el mercado.

Referencias de clientes con implantaciones de Cestrack

 

Nube de palabras clave

Gestión de tareas, Workflow, SLA, Responsive, ERP, CMR, Integración REST, Integración servicios web, SaaS, Cloud computing, Madrid.