2ª Sesión de las jornadas «Los miércoles con Grupo CESTEL», «De la inteligencia emocional a la inteligencia artificial, ¿o viceversa?»

El próximo 12 de junio, en el prestigioso Club 567 de Madrid, se celebrará la segunda sesión del ciclo de conferencias «Miércoles con Grupo CESTEL«, organizada en colaboración con la Asociación de Empresas de Relaciones con Clientes (AEERC). Este evento forma parte de un ambicioso programa que incluye cinco encuentros a lo largo de 2024, destinados a explorar las últimas tendencias y avances en el ámbito de la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia emocional.

Una fusión innovadora: Inteligencia emocional y artificial

Bajo el provocador título «De la inteligencia emocional a la inteligencia artificial, ¿o viceversa?«, la sesión se centrará en el análisis de cómo las tecnologías emergentes pueden integrar la IA con los principios de la inteligencia emocional. La ponencia abordará soluciones tecnológicas y casos prácticos que demuestran cómo una IA empática puede facilitar una interacción más natural y menos invasiva entre humanos y bots, considerando tanto la comunicación verbal como la no verbal.

Una experta en la intersección de lingüística y tecnología

La conferencia estará a cargo de Blanca Romero, una destacada filóloga y miembro del grupo de tecnólogos y humanistas de Grupo CESTEL, con amplia experiencia en el desarrollo de tecnologías del lenguaje, como asistentes virtuales multilingües, identificación de intenciones verbales y no verbales, y biometría. Blanca Romero, Directora de Natural Speech en Grupo CESTEL, es una experta en aplicar los conceptos de la lingüística y la psicología a desarrollos de ingeniería, y ha trabajado en la implementación de sistemas conversacionales en sectores tan diversos como la banca, seguros, ciberseguridad y telecomunicaciones.

Un encuentro para el futuro del BPO

Dirigido a los socios de AEERC, este evento es una oportunidad única para aquellos interesados en las últimas tendencias de la IA en la medición de emociones y su aplicación en diversos departamentos del sector BPO (Business Process Outsourcing), incluyendo Atención al Cliente y Recursos Humanos. La jornada promete ser un espacio de intercambio de ideas y networking, culminando con un café donde los asistentes podrán discutir y compartir impresiones en un ambiente relajado.

Un evento exclusivo

La asistencia a esta jornada es exclusiva para los socios de AEERC y requiere registro previo. Esta política asegura un ambiente enfocado y profesional, ideal para la profundización en temas de gran relevancia para el sector.

No te pierdas esta oportunidad de explorar cómo la inteligencia emocional y la inteligencia artificial pueden combinarse para transformar la manera en que interactuamos con la tecnología. ¡Te esperamos el 12 de junio en el Club 567 de Madrid para un día lleno de inspiración y aprendizaje!

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